Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

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P: ¿Cómo hago un seguimiento de mi paquete?

R: Una vez que se envíe su pedido, recibirá un coreo electrónico con un enlace para rastrear su paquete. ¡Haz clic en ese enlace y anímate!

P: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

R: Los pedidos generalmente salen dentro de 1 a 3 días hábiles.

Economía (terrestre) promedia 4-8 días para la entrega. No podemos garantizar cuándo llegará, ya que está fuera de nuestras manos una vez que sale de nuestro almacén.

Los pedidos anticipados, las ventas anticipadas u otros artículos que se indican en la lista pueden demoar más en enviarse.

Cualquier arancel y/o impuesto que pueda adeudarse al recibir un paquete en un país diferente será responsabilidad del cliente.

P: ¿Cómo uso un código de descuento?

R: Durante el primer paso de pago, haz clic donde dice "¿Tienes un código de descuento? Haga clic aquí", luego ingrese el código elegido y haga clic en "Aplicar". Recuerda, ¡solo puedes usar un código de descuento a la vez!

P: ¿Cómo uso mi tarjeta de regalo o el crédito de la tienda?

R: En el segundo paso del pago, colocará el código en el cuadro Tarjeta de regalo y hará clic en "Aplicar".

P: ¿Puedo usar más de un código de descuento en un pedido?

R: Nuestro sistema solo permitirá el uso de un código de descuento en un pedido.

P: ¿Cómo edito mi carrito?

R: Haga clic en el ícono del carrito en la esquina superior derecha de la página. Esto abrirá una barra lateral con el contenido de su carrito. Haga clic en "editar" y realice sus ajustes. Tenga en cuenta: a veces en un iPhone o iPad, es posible que no pueda ver la palabra "editar" completa una vez que esté en su carrito, pero debería ver al menos una "e", ¡así que simplemente haga clic en eso!

P: ¿Quién paga los aranceles y/o impuestos de los envíos internacionales?

R: ¡Gran pregunta! El cliente será responsable de cualquier arancel y/o impuesto que pueda adeudarse al recibir un paquete en un país que no sea EE. UU.

P: ¿Puedo comprar en su almacén?

R: Desafortunadamente, debido a que somos una empresa en línea con muchos pedidos que se procesan a la vez, no estamos configurados para navegar.

P: ¿Puedo cambiar mi pedido?

R: Lo sentimos, no podemos realizar cambios en un pedido una vez realizado. Sin embargo, nos complace cancelar un pedido si aún no se ha enviado y cumplir con el nuevo pedido que realiza con sus cambios.

P: ¿Dónde envío mi devolución?

por favor rellena el formulario AQUÍ para recibir instrucciones sobre cómo devolver su producto e incluya la documentación en su envío para un procesamiento más rápido.

P: ¿A qué países están disponibles para enviar pedidos?

R: El envío internacional está disponible, consulte la lista a continuación. Las tarifas se calculan en función del peso y el destino. Los impuestos y aranceles corren a cargo del cliente.

Estados Unidos
Canadá
Asia
Afganistán, Azerbaiyán, Bahrein, Bangladesh, Bután, Territorio Británico del Océano Índico, Brunei, Camboya, China, Isla Christmas, Islas Cocos (Keeling), Hong Kong SAR China, India, Indonesia, Irak, Israel, Japón, Jordania, Kazajstán, Kuwait , Kirguistán, Laos, Líbano, Macau SAR China, Malasia, Maldivas, Mongolia, Myanmar (Birmania), Nepal, Omán, Pakistán, Territorios Palestinos, Filipinas, Qatar, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tayikistán, Tailandia, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Vietnam y Yemen
Europa
Islas Åland, Albania, Andorra, Armenia, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Guadalupe , Guernsey, Hungría, Islandia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Mayotte, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Reunión, Rumania , San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Svalbard y Jan Mayen, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Reino Unido y Ciudad del Vaticano
América Latina
Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Países Bajos del Caribe, Islas Caimán, Chile, Colombia, Costa Rica, Curazao, Dominica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador , Islas Malvinas, Guayana Francesa, Granada, Guatemala, Guayana, Haití, Honduras, Jamaica, Martinica, México, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, San Martín, San Martín, México Bartolomé, San Luis San Cristóbal y Nieves, San Luis Lucía, San Luis San Martín, San Luis; Peter & Michelon, San Luis Vicente y las Granadinas, Surinam, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Islas Periféricas de EE. UU., Uruguay y Venezuela
Oceanía
Australia, Islas Cook, Fiji, Polinesia Francesa, Territorios Australes Franceses, Kiribati, Nauru, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Niue, Isla Norfolk, Papua Nueva Guinea, Islas Pitcairn, Samoa, Islas Salomón, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Timor- Sudáfrica, Tonga, Tuvalu, Vanuatu y Wallis y Futuna

No enviamos a los siguientes países:
Argelia, Angola, Isla Ascensión, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Cabo Verde, República Centroafricana, Chad, Comoras, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Costa de Marfil, Yibuti, Egipto, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Suazilandia , Etiopía, Gabón, Guinea, Guinea-Bissau, Kenia, Lesotho, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Malí, Mauritania, Mauricio, Marruecos, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudáfrica, Sudán del Sur, Santa Elena, Sudáfrica Helena, Sudán, Tanzania, Togo, Tristan da Cunha, Túnez, Uganda, Sáhara Occidental, Zambia y Zimbabue

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