Preguntas frecuentes

 

PREGUNTAS FRECUENTES

Si no puede encontrar su respuesta a continuación, no dude en enviarnos un correo electrónico a

support@empowerfashion.com o llámanos al 385-351-9334. 

 P: ¿Cómo hago un seguimiento de mi paquete?

R: Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace para rastrearlo. ¡Haz clic en el enlace y anímate!

P: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

R: Los pedidos generalmente salen dentro de 1 a 3 días hábiles.

El envío terrestre tarda un promedio de 4 a 8 días en llegar. No podemos garantizar su llegada, ya que no podemos controlarlo una vez que sale de nuestro almacén. 

Los pedidos anticipados, las ventas anticipadas u otros artículos que se indican en la lista pueden demorar más en enviarse.

Cualquier arancel y/o impuesto que pueda adeudarse al recibir un paquete en un país diferente será responsabilidad del cliente.

P: ¿Cómo uso un código de descuento?

R: Durante el primer paso del proceso de compra, haz clic donde dice "¿Tienes un código de descuento? Haz clic aquí". Introduce el código que hayas elegido y haz clic en "Aplicar". Recuerda que solo puedes usar un código de descuento a la vez.

P: ¿Cómo uso mi tarjeta de regalo o el crédito de la tienda?

R: En el segundo paso del pago, colocará el código en el cuadro Tarjeta de regalo y hará clic en "Aplicar".

P: ¿Puedo usar más de un código de descuento en un pedido?

R: Nuestro sistema solo permitirá el uso de un código de descuento en un pedido.

P: ¿Cómo edito mi carrito?

A: Haz clic en el icono del carrito en la esquina superior derecha de la página. Se abrirá una barra lateral con el contenido de tu carrito. Haz clic en "Editar" y realiza los ajustes necesarios. Ten en cuenta que, a veces, en un iPhone o iPad, es posible que no veas la palabra "Editar" completa una vez que estés en el carrito, pero deberías ver al menos una "e", ¡así que haz clic ahí!

P: ¿Quién paga los aranceles y/o impuestos de los envíos internacionales?

R: ¡Excelente pregunta! El cliente será responsable de cualquier arancel o impuesto que pueda aplicarse al recibir un paquete en un país fuera de EE. UU.

P: ¿Puedo comprar en su almacén?

R: Desafortunadamente, debido a que somos una empresa en línea con muchos pedidos que se procesan a la vez, no estamos configurados para navegar.

P: ¿Puedo cambiar mi pedido?

R: Lo sentimos, no podemos modificar un pedido una vez realizado. Sin embargo, con gusto cancelaremos un pedido si aún no se ha enviado y procesaremos el nuevo pedido con los cambios. 

P: ¿Dónde envío mi devolución?

Por favor rellene el formulario AQUÍ Para recibir instrucciones sobre cómo devolver su producto, incluya la documentación en su envío para agilizar su procesamiento. Tenga a mano su número de seguimiento mientras espera el envío de su paquete.

 

P: ¿A qué países están disponibles para enviar pedidos?

R: Ofrecemos envíos internacionales. Consulte la lista a continuación. Las tarifas se calculan según el peso y el destino. Los impuestos y aranceles son responsabilidad del cliente. 

Estados Unidos
Canadá
Asia
Afganistán, Azerbaiyán, Baréin, Bangladés, Bután, Territorio Británico del Océano Índico, Brunéi, Camboya, China, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), RAE de Hong Kong (China), India, Indonesia, Irak, Israel, Japón, Jordania, Kazajistán, Kuwait, Kirguistán, Laos, Líbano, RAE de Macao (China), Malasia, Maldivas, Mongolia, Myanmar (Birmania), Nepal, Omán, Pakistán, Territorios Palestinos, Filipinas, Catar, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tayikistán, Tailandia, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Vietnam y Yemen.
Europa
Islas Åland, Albania, Andorra, Armenia, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Guernsey, Hungría, Islandia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia del Norte, Malta, Mayotte, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Reunión, Rumanía, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Svalbard y Jan Mayen, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania y Ciudad del Vaticano.
América Latina
Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Caribe Neerlandés, Islas Caimán, Chile, Colombia, Costa Rica, Curazao, Dominica, Ecuador, El Salvador, Islas Malvinas, Guayana Francesa, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Martinica, México, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, San Martín, San Luis, México Bartolomé, San Luis Kitts y Nevis, San Luis Lucía, San Luis San Martín, San Luis; Peter & Michelon, San Luis San Vicente y las Granadinas, Surinam, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, EE. UU.S. . . . Islas Ultramarinas Menores, Uruguay y Venezuela
Oceanía
Australia, Islas Cook, Fiyi, Polinesia Francesa, Territorios Australes Franceses, Kiribati, Nauru, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Niue, Isla Norfolk, Papúa Nueva Guinea, Islas Pitcairn, Samoa, Islas Salomón, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Timor Oriental, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu y Wallis y Futuna.

No realizamos envíos a los siguientes países:
Argelia, Angola, Isla Ascensión, Benín, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Cabo Verde, República Centroafricana, Chad, Comoras, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Costa de Marfil, Yibuti, Egipto, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Esuatini, Etiopía, Gabón, Gambia, Guinea, Guinea-Bissau, Kenia, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Malí, Mauritania, Mauricio, Marruecos, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudáfrica, Sudán del Sur, San Marino, Yibuti Santa Elena, Sudán, Tanzania, Togo, Tristán da Cunha, Túnez, Uganda, Sáhara Occidental, Zambia y Zimbabue