Política de devoluciones
P: ¿Qué hago si tengo una declaración nacional?
A: Haga clic aquí para iniciar una devolución nacional o devolver un regalo para obtener crédito en la tienda: INICIAR UNA DEVOLUCIÓN (U.S.)
Las devoluciones nacionales deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pedido para obtener un reembolso o crédito en la tienda. Una vez creada la etiqueta, tendrá 14 días para entregarla a su transportista local y recibir un reembolso. Después de 14 días, la etiqueta de devolución caducará y deberá contactar con Atención al Cliente para obtener una nueva. Las devoluciones nacionales tendrán un cargo de envío de $6, que se deducirá de su reembolso.
Mantenga su número de seguimiento fácilmente accesible mientras espera que se envíe su paquete de regreso.
P: ¿Qué hago si tengo una declaración internacional?
A: Haga clic aquí para iniciar una devolución internacional: INICIAR UNA DEVOLUCIÓN (INTERNACIONAL)
Las devoluciones internacionales deben solicitarse dentro de los 45 días posteriores a la fecha de su pedido para obtener un reembolso o crédito en la tienda. Una vez creada la etiqueta, tendrá 14 días para entregarla a su transportista local y recibir un reembolso. Después de 14 días, la etiqueta de devolución caducará y deberá contactar con Atención al Cliente para obtener una nueva. El envío y cualquier reversión de aranceles para devoluciones internacionales son responsabilidad del cliente.
Mantenga su número de seguimiento fácilmente accesible mientras espera que se envíe su paquete de regreso.
P: ¿Cuál es su política para la devolución de accesorios?
R: Las devoluciones de accesorios se limitan a cambios del mismo producto y no dan derecho a reembolsos ni a crédito en la tienda. Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo en support@empowerfashion.com Con su número de pedido. Necesitamos imágenes del producto que devuelve para verificar su estado.
Para que se apruebe una devolución, todos los accesorios deben estar sin usar, sin lavar, en su estado original y con todas las etiquetas y revestimientos adjuntos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de uso o que no cumplan con los criterios anteriores.
Incluya la RMA proporcionada en su paquete de devolución para evitar retrasos en el procesamiento. Las devoluciones deben enviarse en su embalaje original o similar. Si coloca la etiqueta de devolución en el embalaje del accesorio, la devolución quedará anulada y no podrá cambiarlo por otro producto.
P: ¿Son reembolsables los gastos de envío?
R: Las tarifas de envío saliente del pedido original no son reembolsables.
P: ¿En qué envío mi devolución?
R: Las devoluciones deben enviarse en una bolsa de polietileno, no en una caja. El embalaje original es ideal para esto; los gastos adicionales por envío en caja no estarán cubiertos y correrán a cargo del cliente.
P: ¿Cuáles son sus pautas de devolución?
R: Las devoluciones nacionales deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. Las devoluciones internacionales deben solicitarse dentro de los 45 días posteriores a la fecha del pedido.
Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar, en su estado original y con todas las etiquetas y forros incluidos. Incluya el albarán del pedido original en el paquete de devolución. Las devoluciones de varios pedidos no deben combinarse, ya que esto provocará retrasos en el procesamiento (8 días hábiles adicionales desde el primer reembolso). Si compró su pedido con una tarjeta de regalo, el reembolso se realizará directamente a la tarjeta. Si realizó su compra a través de una promoción de regalo, solo podrá optar a un cambio o a un crédito en la tienda.
Le pedimos que use ropa interior cuando se pruebe su compra por primera vez.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de desgaste o que no cumplan con los criterios anteriores.
Mantenga su número de seguimiento fácilmente accesible mientras espera que se envíe su paquete de regreso.
Durante las promociones durante el año, el producto solo será elegible para cambio o crédito en la tienda, no para reembolsos.
Se aplicará una tarifa de reposición del 30 % a todas las devoluciones de los insertos Ultra Boost y el sujetador Magic Sticky que no presenten defectos de diseño o fabricación, según lo determine el proveedor, actuando razonablemente. Esto también incluye el envío de la caja fuera del embalaje original o equivalente en el que se recibió.
P: He comprado un artículo de venta final, ¿puedo devolverlo?
R: Los productos marcados como Venta Final no pueden ser devueltos.
P: ¿Puedo devolver un artículo si tengo una dirección APO/FPO?
R: Actualmente, Empower Fashion no puede crear etiquetas de devolución para direcciones APO / FPO, ya que requieren información aduanera para el envío.
Preguntas frecuentes
P: ¿Cómo hago un seguimiento de mi paquete?
R: Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace para rastrearlo. ¡Haz clic en el enlace y anímate!
P: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
R: Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El envío terrestre tarda un promedio de 4 a 8 días en llegar. No podemos garantizar su llegada, ya que no podemos controlarlo una vez que sale de nuestro almacén.
Los pedidos anticipados, las preventas u otros artículos que se indican en el listado pueden demorar más en enviarse.
Cualquier arancel y/o impuesto que pueda deberse al recibir un paquete en un país diferente será responsabilidad del cliente.
P: ¿Cómo uso un código de descuento?
R: Durante el primer paso del proceso de compra, haz clic donde dice "¿Tienes un código de descuento? Haz clic aquí". Introduce el código que hayas elegido y haz clic en "Aplicar". Recuerda que solo puedes usar un código de descuento a la vez.
P: ¿Cómo uso mi tarjeta de regalo o el crédito de la tienda?
R: En el segundo paso del pago, colocará el código en el cuadro Tarjeta de regalo y hará clic en "Aplicar".
P: ¿Puedo usar más de un código de descuento en un pedido?
R: Nuestro sistema solo permitirá el uso de un código de descuento en un pedido.
P: ¿Cómo edito mi carrito?
A: Haz clic en el icono del carrito en la esquina superior derecha de la página. Se abrirá una barra lateral con el contenido de tu carrito. Haz clic en "Editar" y realiza los ajustes necesarios. Ten en cuenta que, a veces, en un iPhone o iPad, es posible que no veas la palabra "Editar" completa una vez que estés en el carrito, pero deberías ver al menos una "e", ¡así que haz clic ahí!
P: ¿Quién paga los aranceles y/o impuestos de los envíos internacionales?
R: ¡Excelente pregunta! El cliente será responsable de cualquier arancel o impuesto que pueda aplicarse al recibir un paquete en un país fuera de EE. UU.
P: ¿Puedo comprar en su almacén?
R: Desafortunadamente, debido a que somos una empresa en línea con muchos pedidos que se procesan a la vez, no estamos configurados para navegar.
P: ¿Puedo cambiar mi pedido?
R: Lo sentimos, no podemos modificar un pedido una vez realizado. Sin embargo, con gusto cancelaremos un pedido si aún no se ha enviado y procesaremos el nuevo pedido con los cambios.
P: ¿A qué países se pueden enviar pedidos?
R: Ofrecemos envíos internacionales. Consulte la lista a continuación. Las tarifas se calculan según el peso y el destino. Los impuestos y aranceles son responsabilidad del cliente.
Estados Unidos
Canadá
América Latina
Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermuda, Bolivia, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Caribe Neerlandés, Islas Caimán, Chile, Colombia, Costa Rica, Curazao, Dominica, Ecuador, El Salvador, Islas Malvinas, Guayana Francesa, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Martinica, México, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, San Martín, San Bartolomé, San Martín Kitts y Nevis, Santa Lucía, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Surinam, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Estados Unidos.S. Islas Ultramarinas Menores, Uruguay y Venezuela
Oceanía
Australia, Islas Cook, Fiyi, Polinesia Francesa, Territorios Australes Franceses, Kiribati, Nauru, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Niue, Isla Norfolk, Papúa Nueva Guinea, Islas Pitcairn, Samoa, Islas Salomón, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Timor Oriental, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu y Wallis y Futuna.
Europa
Islas Åland, Albania, Andorra, Armenia, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Guernsey, Hungría, Islandia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Mayotte, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reunión, Rumania, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Svalbard y Jan Mayen, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Reino Unido y Ciudad del Vaticano
Asia
Afganistán, Azerbaiyán, Baréin, Bangladés, Bután, Territorio Británico del Océano Índico, Brunéi, Camboya, China, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), RAE de Hong Kong (China), India, Indonesia, Irak, Israel, Japón, Jordania, Kazajistán, Kuwait, Kirguistán, Laos, Líbano, RAE de Macao (China), Malasia, Maldivas, Mongolia, Myanmar (Birmania), Nepal, Omán, Pakistán, Territorios Palestinos, Filipinas, Catar, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tayikistán, Tailandia, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Vietnam y Yemen.
No realizamos envíos a los siguientes países:
Argelia, Angola, Isla Ascensión, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Cabo Verde, República Centroafricana, Chad, Comoras, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Costa de Marfil, Djibouti, Egipto, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Eswatini, Etiopía, Gabón, Gambia, Guinea, Guinea-Bissau, Kenia, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Malí, Mauritania, Mauricio, Marruecos, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudáfrica, Sudán del Sur, Santa Elena, Sudán, Tanzania, Togo, Tristán da Cunha, Túnez, Uganda, Sáhara Occidental, Zambia y Zimbabue
Si no puede encontrar su respuesta arriba, no dude en enviarnos un correo electrónico a support@empowerfashion.com o llámanos al +1 833-612-2183.