Política de devoluciones
P: ¿Qué hago si tengo una declaración nacional?
R: Haga clic aquí para iniciar una devolución nacional o devolver un regalo para obtener crédito de la tienda: INICIAR UNA DEVOLUCIÓN (EE. UU.)
Las devoluciones nacionales deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pedido para obtener un reembolso o un crédito en la tienda. Una vez que se haya creado la etiqueta, tendrá 14 días para entregarla en su transportista local para recibir un reembolso. Después de 14 días, la etiqueta de devolución caducará y deberá comunicarse con el Servicio de atención al cliente para obtener una nueva etiqueta de devolución. Las devoluciones nacionales estarán sujetas a una tarifa de envío de devolución de , que se deducirá de su reembolso.
P: ¿Qué hago si tengo una declaración internacional?
R: Haga clic aquí para iniciar una devolución internacional: INICIAR UNA DEVOLUCIÓN (INTERNACIONAL)
Las devoluciones internacionales deben solicitarse con 45 días de la fecha de su pedido para un reembolso o crédito de la tienda. Una vez que se haya creado la etiqueta, tendrá 14 días para dejarla en su operador local para recibir un reembolso. Después de 14 días, la etiqueta de devolución caducará y deberá comunicarse con el Servicio de atención al cliente para obtener una nueva etiqueta de devolución. El envío y cualquier derecho inverso para devoluciones internacionales son responsabilidad del cliente.
P: ¿Son reembolsables los gastos de envío?
R: Las tarifas de envío saliente del pedido original no son reembolsables.
P: ¿En qué envío mi devolución?
R: Las devoluciones deben enviarse de vuelta en una bolsa de polietileno, no en una caja. El embalaje original es ideal para esto; Las tarifas adicionales debidas al envío en una caja no estarán cubiertas y son responsabilidad del cliente.
P: ¿Cuáles son sus pautas de devolución?
R: Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar, en su estado original y con todas las etiquetas y revestimientos adjuntos. Incluya el albarán del pedido original en su paquete de devolución. Las devoluciones de varios pedidos no deben combinarse y provocarán demoras en el procesamiento (8 días hábiles adicionales desde el primer reembolso emitido). Si su pedido se compró con una tarjeta de regalo, solo se le reembolsará directamente a la tarjeta de regalo.
Le pedimos que use ropa interior cuando se pruebe su compra por primera vez.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de desgaste o que no cumplan con los criterios anteriores.
P: He comprado un artículo de venta final, ¿puedo devolverlo?
R: Los productos marcados como Venta Final no pueden ser devueltos.
P: ¿Puedo devolver un artículo si tengo una dirección APO/FPO?
R: Actualmente, Empower Fashion no puede crear etiquetas de devolución para direcciones APO / FPO, ya que requieren información aduanera para el envío.
Preguntas frecuentes
P: ¿Cómo hago un seguimiento de mi paquete?
R: Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace para rastrear su paquete. ¡Haz clic en ese enlace y anímate!
P: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
R: Los pedidos generalmente salen dentro de 1 a 3 días hábiles.
Economía (terrestre) promedia 4-8 días para la entrega. No podemos garantizar cuándo llegará, ya que está fuera de nuestras manos una vez que sale de nuestro almacén.
Los pedidos anticipados, las ventas anticipadas u otros artículos que se indican en la lista pueden demorar más en enviarse.
Cualquier arancel y/o impuesto que pueda adeudarse al recibir un paquete en un país diferente será responsabilidad del cliente.
P: ¿Cómo uso un código de descuento?
R: Durante el primer paso de pago, haz clic donde dice "¿Tienes un código de descuento? Haga clic aquí", luego ingrese el código elegido y haga clic en "Aplicar". Recuerda, ¡solo puedes usar un código de descuento a la vez!
P: ¿Cómo uso mi tarjeta de regalo o el crédito de la tienda?
R: En el segundo paso del pago, colocará el código en el cuadro Tarjeta de regalo y hará clic en "Aplicar".
P: ¿Puedo usar más de un código de descuento en un pedido?
R: Nuestro sistema solo permitirá el uso de un código de descuento en un pedido.
P: ¿Cómo edito mi carrito?
R: Haga clic en el ícono del carrito en la esquina superior derecha de la página. Esto abrirá una barra lateral con el contenido de su carrito. Haga clic en "editar" y realice sus ajustes. Tenga en cuenta: a veces en un iPhone o iPad, es posible que no pueda ver la palabra "editar" completa una vez que esté en su carrito, pero debería ver al menos una "e", ¡así que simplemente haga clic en eso!
P: ¿Quién paga los aranceles y/o impuestos de los envíos internacionales?
R: ¡Gran pregunta! El cliente será responsable de cualquier arancel y/o impuesto que pueda adeudarse al recibir un paquete en un país que no sea EE. UU.
P: ¿Puedo comprar en su almacén?
R: Desafortunadamente, debido a que somos una empresa en línea con muchos pedidos que se procesan a la vez, no estamos configurados para navegar.
P: ¿Puedo cambiar mi pedido?
R: Lo sentimos, no podemos realizar cambios en un pedido una vez realizado. Sin embargo, nos complace cancelar un pedido si aún no se ha enviado y cumplir con el nuevo pedido que realiza con sus cambios.
P: ¿A qué países están disponibles para enviar pedidos?
R: El envío internacional está disponible, consulte la lista a continuación. Las tarifas se calculan en función del peso y el destino. Los impuestos y aranceles corren a cargo del cliente.
Estados Unidos
Canadá
Latinoamérica
Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Países Bajos del Caribe, Islas Caimán, Chile, Colombia, Costa Rica, Curazao, Dominica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador , Islas Malvinas, Guayana Francesa, Granada, Guatemala, Guayana, Haití, Honduras, Jamaica, Martinica, México, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, San Martín, San Martín, México Bartolomé, San Luis San Cristóbal y Nieves, San Luis Lucía, San Luis San Martín, San Luis; Peter & Michelon, San Luis Vicente y las Granadinas, Surinam, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Islas Periféricas de EE. UU., Uruguay y Venezuela
Oceanía
Australia, Islas Cook, Fiji, Polinesia Francesa, Territorios Australes Franceses, Kiribati, Nauru, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Niue, Isla Norfolk, Papua Nueva Guinea, Islas Pitcairn, Samoa, Islas Salomón, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Timor- Sudáfrica, Tonga, Tuvalu, Vanuatu y Wallis y Futuna
Europa
Islas Åland, Albania, Andorra, Armenia, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Guadalupe , Guernsey, Hungría, Islandia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Mayotte, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Reunión, Rumania , San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Svalbard y Jan Mayen, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Reino Unido y Ciudad del Vaticano
Asia
Afganistán, Azerbaiyán, Bahrein, Bangladesh, Bután, Territorio Británico del Océano Índico, Brunei, Camboya, China, Isla Christmas, Islas Cocos (Keeling), Hong Kong SAR China, India, Indonesia, Irak, Israel, Japón, Jordania, Kazajstán, Kuwait , Kirguistán, Laos, Líbano, Macau SAR China, Malasia, Maldivas, Mongolia, Myanmar (Birmania), Nepal, Omán, Pakistán, Territorios Palestinos, Filipinas, Qatar, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tayikistán, Tailandia, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Vietnam y Yemen
No enviamos a los siguientes países:
Argelia, Angola, Isla Ascensión, Benín, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Cabo Verde, República Centroafricana, Chad, Comoras, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Costa de Marfil, Djibouti, Egipto, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Esuatini, Etiopía, Gabón, Gambia, Guinea, Guinea-Bissau, Kenia, Lesotho, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Malí, Mauritania, Mauricio, Marruecos, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sur África, Sudán del Sur, Santa Elena, Sudán, Tanzania, Togo, Tristán da Cunha, Túnez, Uganda, Sáhara Occidental, Zambia y Zimbabue
Si no puede encontrar su respuesta arriba, no dude en enviarnos un correo electrónico a support@empowerfashion.com o llámanos al +1 833-612-2183.