Política de devoluciones
Haga clic aquí para iniciar una devolución nacional o devolver un regalo para obtener crédito en la tienda: INICIAR UNA DEVOLUCIÓN (EE. UU.)
Haga clic aquí para iniciar una devolución internacional: INICIAR UNA DEVOLUCIÓN (INTERNACIONAL)
Las devoluciones nacionales deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pedido para obtener un reembolso o crédito en la tienda. Una vez que se haya creado la etiqueta, tendrá 14 días para entregarla en su transportista local para recibir un reembolso. Después de 14 días, la etiqueta de devolución caducará y deberá comunicarse con el Servicio de atención al cliente para obtener una nueva etiqueta de devolución. Las devoluciones nacionales estarán sujetas a una tarifa de envío de devolución de $6, que se deducirá de su reembolso.
Las devoluciones internacionales deben solicitarse dentro de los 45 días posteriores a la fecha de su pedido para obtener un reembolso o crédito en la tienda. Una vez creada la etiqueta, tendrás 14 días para entregarla en tu transportista local para recibir un reembolso. Después de 14 días, la etiqueta de devolución caducará y deberá comunicarse con el Servicio de atención al cliente para obtener una nueva etiqueta de devolución. Los gastos de envío y cualquier impuesto reverso para devoluciones internacionales son responsabilidad del cliente.
Los gastos de envío saliente del pedido original no son reembolsables.
Las devoluciones deben enviarse en una bolsa de polietileno, no en una caja. El embalaje original es ideal para esto; los costos adicionales por el envío en una caja no estarán cubiertos y serán responsabilidad del cliente.
Directrices de devoluciones adicionales
Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar, en su estado original y con todas las etiquetas y revestimientos adjuntos. Incluya el albarán del pedido original en su paquete de devolución. Las devoluciones de varios pedidos no deben combinarse y provocarán demoras en el procesamiento (8 días hábiles adicionales desde el primer reembolso emitido). Si su pedido se compró con una tarjeta de regalo, solo se le reembolsará directamente a la tarjeta de regalo.
YoLe solicitamos que use ropa interior cuando pruebe por primera vez su compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de uso o que no cumplan con los criterios anteriores.
Los productos marcados como Venta Final no se pueden devolver.
Actualmente, Empower Fashion no puede crear etiquetas de devolución para direcciones APO/FPO, ya que requieren información aduanera para el envío.
Mantenga su número de seguimiento fácilmente accesible mientras espera que se envíe su paquete de regreso.