Política de devoluciones

Haga clic aquí para iniciar una devolución nacional o devolver un regalo para crédito de la tienda: INICIAR UNA DEVOLUCIÓN (EE. UU.)

Haga clic aquí para iniciar una devolución internacional: INICIAR UNA DEVOLUCIÓN (INTERNACIONAL)

Las devoluciones nacionales deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pedido para obtener un reembolso o un crédito en la tienda. Una vez que se haya creado la etiqueta, tendrá 14 días para entregarla en su transportista local para recibir un reembolso. Después de 14 días, la etiqueta de devolución caducará y deberá comunicarse con el Servicio de atención al cliente para obtener una nueva etiqueta de devolución. Las devoluciones nacionales estarán sujetas a una tarifa de envío de devolución de , que se deducirá de su reembolso.  

Las devoluciones internacionales deben solicitarse con 45 días de la fecha de su pedido para obtener un reembolso o crédito de la tienda. Una vez que se haya creado la etiqueta, tendrá 14 días para entregarla en su transportista local para recibir un reembolso. Después de 14 días, la etiqueta de devolución caducará y deberá comunicarse con el Servicio de atención al cliente para obtener una nueva etiqueta de devolución. El envío y cualquier derecho inverso para devoluciones internacionales son responsabilidad del cliente.

Las tarifas de envío saliente del pedido original no son reembolsables.

Las devoluciones deben enviarse en una bolsa de polietileno, no en una caja. El embalaje original es ideal para ello; los cargos adicionales debido al envío en una caja no estarán cubiertos y son responsabilidad del cliente.

Directrices de devoluciones adicionales

Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar, en su estado original y con todas las etiquetas y revestimientos adjuntos. Incluya el albarán del pedido original en su paquete de devolución. Las devoluciones de varios pedidos no deben combinarse y provocarán demoras en el procesamiento (8 días hábiles adicionales desde el primer reembolso emitido). Si su pedido se compró con una tarjeta de regalo, solo se le reembolsará directamente a la tarjeta de regalo.

ENLe pedimos que use ropa interior cuando se pruebe su compra por primera vez.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de desgaste o que no cumplan con los criterios anteriores.

Los productos marcados como Venta final no se pueden devolver.

Actualmente, Empower Fashion no puede crear etiquetas de devolución para direcciones APO/FPO, ya que requieren información aduanera para el envío.