Política de devoluciones
Haga clic aquí para iniciar una devolución nacional o devolver un regalo para obtener crédito en la tienda: INICIAR UNA DEVOLUCIÓN (U.S.)
Haga clic aquí para iniciar una devolución internacional: INICIAR UNA DEVOLUCIÓN (INTERNACIONAL)
Las devoluciones nacionales deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pedido para obtener un reembolso o crédito en la tienda. Una vez creada la etiqueta, tendrá 14 días para entregarla a su transportista local y recibir un reembolso. Después de 14 días, la etiqueta de devolución caducará y deberá contactar con Atención al Cliente para obtener una nueva. Las devoluciones nacionales tendrán un cargo de envío de $6, que se deducirá de su reembolso.
Las devoluciones internacionales deben solicitarse dentro de los 45 días posteriores a la fecha del pedido para obtener un reembolso o crédito en la tienda. Una vez creada la etiqueta, tendrá 14 días para entregarla a su transportista local y recibir un reembolso. Transcurridos 14 días, la etiqueta de devolución caducará y deberá contactar con Atención al Cliente para obtener una nueva. Los gastos de envío y cualquier reversión de aranceles para devoluciones internacionales son responsabilidad del cliente.
Las tarifas de envío saliente del pedido original no son reembolsables.
Las devoluciones deben enviarse en una bolsa de polietileno, no en una caja. El embalaje original es ideal para ello; los cargos adicionales debido al envío en una caja no estarán cubiertos y son responsabilidad del cliente.
Directrices de devoluciones adicionales
Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar, en su estado original y con todas las etiquetas y forros incluidos. Incluya el albarán del pedido original en el paquete de devolución. Las devoluciones de varios pedidos no deben combinarse, ya que esto provocará retrasos en el procesamiento (8 días hábiles adicionales desde el primer reembolso). Si compró su pedido con una tarjeta de regalo, el reembolso se realizará directamente a la tarjeta.
OLe solicitamos que use ropa interior cuando pruebe por primera vez su compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de desgaste o que no cumplan con los criterios anteriores.
Los productos marcados como Venta final no se pueden devolver.
Actualmente, Empower Fashion no puede crear etiquetas de devolución para direcciones APO/FPO, ya que requieren información aduanera para el envío.
Mantenga su número de seguimiento fácilmente accesible mientras espera que se envíe su paquete de regreso.